Kunder vill inte ha timmar.
De vill ha någon de litar på som levererar de resultat de behöver.
Förtroende är den valuta som ger dig rätten att ta betalt för värde och resultat.
Leancept samarbetar med experttjänsteföretag och byråer vars affärsmodeller undermineras av hur ”taktisk implementering” blir till allmängods. När AI trycker värdet av ”att göra” mot noll, hjälper vi dig att ställa om till den enda affärsmodell som förblir motståndskraftig: resultatbaserat partnerskap.
Vi designar din ”förtroende-först”-kundresa: Vi granskar och omformar dina kundkontaktpunkter och kundupplevelser för att förflytta relationen från ”pålitlig leverantör” till ”oumbärlig partner”.
Vi uppgraderar din tjänsteportfölj: Vi hjälper dig att förnya dina viktigaste tjänster för att skapa unika, oöverträffade tjänster som AI inte kan replikera.
Vi implementerar prissättning med delad risk: Vi hjälper dig att utforma de ramverk och ersättningsmodeller som behövs för att övergå från timdebitering till värdebaserade och resultatbaserade kontrakt.
Leancept grundades för att hjälpa experttjänsteföretag att bli mer kundorienterade och relationsfokuserade, samt att dra nytta av det värde och de resultat de skapar.
Genom åren har Leancept arbetat med kunder i många olika branscher och ökat deras kundnöjdhet och optimerat deras prissättning genom workshops, utbildning och coachning.
Boka ditt introduktionsmöte
Hör av dig för ett kostnadsfritt introduktionsmöte för att diskutera dina behov och mål.
"Att arbeta med Jakob var inspirerande. Vi upplever honom som en renässansmänniska med djup kunskap inom ett stort antal områden. Han använde denna kunskap på ett inspirerande sätt som öppnade upp våra tankar och diskussioner."
Anna och Marika, SEB
"Jakob är excellent! Hans kompetens inom såväl design som utvecklingsstyrning är unik. Både djup som bred. Som person är han prestigelös, lösningsorienterad och engagerad. Vilket också rinner över på de han jobbar med."
Mats, KPA
"Jakob har inspirerat teamet och fått teamets arbetssätt att vidareutvecklas. Hans energi och kunskap i området, samt hans vilja till att förbättra i sin omgivning, har lett till flera initiativ i teamet att lära sig mer."
Ingrid, ASSA ABLOY
"Jakob är som en managementkonsult men använder inte Excel så mycket som metoder från UX, tjänstedesign och design thinking."
Filip, SEB
"Ett fint flöde i presentationen, värdefull information, välorganiserade källor och fantastiska artikel- och bokrekommendationer."
"Som VD för ett företag som ofta kämpar med att hjälpa kunderna att förstå vad de verkligen behöver från IT-produkter, vilket sedan leder till en hel del problem för utvecklingsteamet, tyckte jag verkligen att din workshop var en ögonöppnare. Tack så mycket."
"Fantastisk [workshop] med bra interaktioner och mycket tillämpbart innehåll."
"Din workshop var särskilt insiktsfull och har gett oss praktiska färdigheter som vi är glada att kunna implementera."
"Tack så mycket för din session och kunskapsdelning. Vi lärde oss definitivt nya intressanta saker."
Hej!
Jag heter Jakob Persson och är Leancepts grundare. Jag har över 20 års erfarenhet av digitala affärer, från skribent för några av Sveriges ledande IT-magasin till medgrundare av en internationell digitalbyrå.
Mitt team och jag har hjälpt företag i alla möjliga branscher möta problem med svikande kundlojalitet genom att skapa mer kundvärde och investera i kundupplevelsen, digitalt och analogt.
I våra projekt tillämpar vi metoder och tekniker från design thinking och kundupplevelsedesign (CX-design), produktdesign (UX) samt tjänstedesign till prissättning och strategi.
Med empati för kunden och en utgångspunkt i kundens perspektiv läggs grunden till livslånga kundrelationer, premiumkundupplevelser och good-will som skapar nya kunder på referens.
Det vore jättekul att få chansen att samarbeta med dig!
