Våra klienter vill
Värderas för sin unika expertis och kompetens och inte ses som ”ytterligare en i mängden” som tillhandahåller en standardtjänst.
Kunna ta betalt för det värde de skapar och vara en partner till sina kunder, snarare än bara en leverantör.
Vara kända för en exceptionell kundupplevelse och vårda starka relationer som genererar fler återkommande affärer och rekommendationer.
Våra bästa klienter är byråer som behöver revidera sin affärsmodell i ljuset av AI:s effektivitetsfälla – där arbetet slutförs snabbare men genererar lägre intäkter – men som för närvarande saknar metoderna, förtroendet och trovärdigheten för att ta betalt för resultat.
De är vanligtvis ledare, partners och ägare i experttjänsteföretag, såsom byråer och konsultbolag med 20 anställda eller fler. Våra klienter saknar ofta intern expertis kring hur man tacklar dessa problem och de bidragande faktorer som krävs för att bygga det förtroende och den trovärdighet som krävs för att etablera resultatbaserade partnerskap.
Vad vi gör
Klienter kan förvänta sig att vi etablerar unika system och processer som bygger förtroende, förhindrar ersättningsbarhet (kommodifiering) och möjliggör resultatpartnerskap. Detta ökar lönsamheten med i genomsnitt 20–45 % och förlänger kundrelationens livslängd med en faktor på två eller mer.
Vårt arbete innebär vanligtvis att vi:
Kartlägger din kundresa för att upptäcka vad som gör dina kunder lojala.
Designar de nyckelmoment som stärker förtroendet och lojaliteten.
Etablerar proprietära system och metoder som hjälper dig att skilja dig från både konkurrenter och AI.
Coachar ditt team i att etablera och förvalta resultatpartnerskap med era kunder.
På Leancept anser vi att klienterna är hjärtat i varje framgångsrik konsultverksamhet. Vi vet att varje företag är unikt, och därför erbjuder vi skräddarsydda tjänster för att hjälpa varje klient att nå sina mål. Vårt team är dedikerat till att leverera personlig service som hjälper er att sticka ut och skapa unikt värde.
Grundat av en före detta byråägare och erfaren konsult, är vi väl förtrogna med de utmaningar som konsultföretag står inför. Vi vet att varje bolag har sina specifika förutsättningar, vilket är anledningen till att våra tjänster alltid skräddarsys efter era mål och er situation.
Våra värdeord
Kunskap. Nyfikenhet är en livsstil för oss. Vi drivs också av att dela med oss av det vi kan. Vi delar med oss av vår kunskap genom artiklar på den här webbplatsen, webbinarier och genom att tala på konferenser och evenemang.
Hjälpsamhet. Vi sätter stort värde på att kunna hjälpa andra med vår expertis och våra förmågor. Vi värdesätter varje tillfälle att vara till hjälp.
Integritet. Vårt företag bygger på en stark etisk grund som innebär att vi alltid strävar efter att göra rätt saker och gör det bra. Förtroende är den viktigaste valutan vi har. Vi är också fast beslutna att bidra till att lämna världen bättre än vi fann den. Därför samarbetar vi bara med företag som inte säljer produkter eller tjänster som skadar människor och som värderar bevarandet av världens gemensamma resurser.
Omsorg. Även om det handlar om affärer är vi alla människor. Våra kunder är inte bara "företag" för oss. De som har gett oss förtroendet att hjälpa till att lösa deras företags problem är människor, och vi vill förhålla oss till dem som människor till människor.
Vårt uppdrag
Vårt mål är att dela kunskap, utbilda i effektiva metoder och erbjuda tjänster som hjälper tjänsteföretag att förbättra sitt kundfokus, öka sin förmåga att skapa kundvärde och förbättra sina prissättningsstrategier.
Vår vision
En värld med fler vinn-vinn-affärer som gynnar båda parter och där köpare och säljare samarbetar för att maximera den gemensamma nyttan i varje transaktion.
Om vår grundare
Vår grundare Jakob Persson är en erfaren konsult med över tjugo års erfarenhet inom mjukvaruutveckling, kundupplevelse och IT-projektledning. Han är en passionerad entreprenör som har nått framgång som grundare av en prisbelönt byrå och som konsult.
Jakob var med och grundade en digital byrå som snabbt växte från ett litet team på sju personer till ett blomstrande företag med 70 anställda inom tre år. Under han och hans medgrundares ledning etablerade byrån en stark närvaro i de nordiska länderna och blev en pionjär inom publiceringsverktyg med öppen källkod.
Bland annat fick byrån det prestigefyllda Supergasell-priset som Sveriges snabbast växande företag. Byrån hade förmånen att samarbeta med världsberömda varumärken som IKEA och Ericsson, vilket ytterligare har stärkte dess rykte som en ledande aktör, i Norden och internationellt.
Jakob har varit huvudtalare på konferenser runt om i världen. Han har också publicerat forskning om hur man styr IT mot affärsresultat och bloggar regelbundet om ämnen som värdebaserad prissättning, kundupplevelse, försäljning, marknadsföring, positionering och differentiering.
Han har två universitetsexamina och organiserar möten för frilansare och byråer. Hans mål är att hjälpa människor att bygga starka företag som kan leverera verkligt värde till sina kunder.
Du kan läsa mer om Jakob på hans webbplats.
Leancept är baserat i Stockholm men har kunder i hela världen. Vår webbplats finns på svenska och engelska.
