Dra nytta av den outnyttjade potentialen i kundcentrerade strategier med den kraftfulla före-under-efter-modellen. Lär dig hur du använder detta verktyg för att förbättra kundupplevelsen, utveckla nya tjänster och ligga steget före konkurrenterna.
En kund berättade en gång för mig en historia ur sitt liv som på ett elegant sätt illustrerar hur man genom att förstå vad andra människor värdesätter får möjlighet att berika deras liv.
Många företag har svårt att skapa varaktiga relationer med sina kunder och hamnar i skuggan av sina konkurrenter. Nyckeln till att differentiera sig och få ett försprång är kundnärhet - att på djupet förstå kundernas behov och överträffa deras förväntningar för att skapa ett unikt värde.