Varför de som ogillar att sälja kan vara de mest effektiva säljarna

På förra veckans träff för Stockholm Value-Pricing Meetup diskuterade vi att sälja på ett värdebaserat sätt. Min huvudpoäng var att det egentligen inte är något annorlunda med värdebaserad försäljning jämfört med "vanlig" försäljning. Jag sa, "det jag kommer att presentera ikväll är bara bra försäljning".

Anledningen är att alla bra säljare förstår vad köparen värdesätter.

Föreläsningen förlöpte inte på ett ordnat sätt. Det var avsiktligt. Tack vare att vi var en ganska liten grupp kunde vi avvika från presentationen och ta upp ämnen av intresse. En sak som slog mig under en av dessa diskussioner var hur en bra säljare och en designer är väldigt lika varandra.

Traditionell försäljning handlar om kontroll och det är det vi hatar så mycket med att bli sålda till. Traditionella aggressiva säljare inkräktar på vårt personliga utrymme och stör oss. De ringer oss och närmar sig oss utan inbjudan och försöker sedan påverka oss genom att sälja något som vi inte tror att vi behöver eller använder. Det är inte konstigt att säljare jämförs med iglar eller ännu värre. De får lära sig att "övervinna invändningar" och att "ett nej är ett förklätt ja". De försöker övertyga oss genom att prata om saker som de är bekväma med, t.ex. produktegenskaper.

Fantastiska designers vet att de måste ge användaren kontrollen. Designers strävar efter att få användarna att känna sig delaktiga och ha möjlighet att fatta bra beslut. Oavsett om det gäller penseldrag i Photoshop, val av typsnitt i Keynote eller reaktorhärdens temperatur i ett kärnkraftverk. Duktiga designers vet hur man pratar med användarna på deras villkor och de vet hur man formulerar och uttrycker användarnas behov i form av funktioner som produktingenjörerna kan bygga.