Dra nytta av den outnyttjade potentialen i kundcentrerade strategier med den kraftfulla före-under-efter-modellen. Lär dig hur du använder detta verktyg för att förbättra kundupplevelsen, utveckla nya tjänster och ligga steget före konkurrenterna.
Många företag har svårt att skapa varaktiga relationer med sina kunder och hamnar i skuggan av sina konkurrenter. Nyckeln till att differentiera sig och få ett försprång är kundnärhet - att på djupet förstå kundernas behov och överträffa deras förväntningar för att skapa ett unikt värde.
Om du frågar en företagare om de känner till sin affärsmodell kommer de sannolikt att säga att de gör det. Chansen är stor att de säger något som fokuserar mer på hur de gör snarare än vad de gör för andra. Resultatet blir att de inte förstår vilket värde de skapar och hur de kan prissätta det.